ラポール・信頼関係（しんらいかんけい）

🤝 ラポール（信頼関係しんらいかんけい）

先生

先生

みなさん、こんにちは。「ラポール」という言葉ことばを聞きいたことがありますか？
これはフランス語ごで「橋はしをかける」という意味があり、介護かいごの現場げんばでは「利用者りようしゃとの間あいだにできる信頼関係しんらいかんけい」のことを指さします。良よいケアをするための土台どだい（ベース）となる、とても大切たいせつな概念がいねんですよ。
ラポールを形成けいせいする3つの要素ようそ

ラポール（信頼関係しんらいかんけい）を築きずくためには、ロジャーズという心理学者しんりがくしゃが提唱ていしょうした「3つの態度たいど」が重要じゅうようです。

受容じゅよう Acceptance
相手を否定せず
ありのまま受け入れる
共感きょうかん Empathy
相手の感情を
自分のことのように感じる
自己一致じこいっち Genuineness
うそ偽りなく
誠実であること
生徒

生徒

先生せんせい、ラポールを作るには、友達ともだちみたいに仲良なかよくなればいいんですか？
どうやって信頼しんらいしてもらえばいいのか難むずかしいです…。
先生

先生

いい質問しつもんですね！でも「友達ともだち」とは少し違ちがいます。
専門職せんもんしょくとして、相手あいてを尊重そんちょうしながら信頼しんらいを作つくります。

具体的ぐたいてきには、以下いかのようなテクニックを使います。
  • ミラーリング：鏡かがみのように、相手の姿勢しせいや動作どうさを真似る。
  • ペーシング：話すスピードや声のトーンを相手に合わせる。
  • 傾聴けいちょう：相手の話を熱心に聴く。
これらを意識すると、相手は「自分と似ている」「わかってくれている」と安心あんしんしやすくなりますよ。
試験に出るポイント
  • ラポールは「相互そうごの信頼関係しんらいかんけい」のこと。一方的いっぽうてきなものではない。
  • 「同情どうじょう（Sympathy）」ではなく「共感きょうかん（Empathy）」が大切。
  • バイステックの7原則など、コミュニケーション技術が基礎となる。
国家試験 過去問〇×チェック（全10問）

※過去の出題内容をベースにしたオリジナル問題です。

第25回 参考 Q1. ラポールとは、支援者と利用者との間に形成される相互の信頼関係のことである。
正解と解説を見る
【正解】 〇
その通りです。ラポールは、お互いが心を許し合い、安心して関われる相互そうごの信頼関係しんらいかんけいを指します。
第28回 参考 Q2. ラポールを形成するためには、利用者の言うこと全てに同意しなければならない。
正解と解説を見る
【正解】 ×
全てに同意どういする必要はありません。「あなたの気持ちはわかります」と共感きょうかん（受容じゅよう）することは大切ですが、間違っていることまで「正しい」と言う必要はありません。
第30回 参考 Q3. 「傾聴（けいちょう）」は、ラポールの形成に有効な技法である。
正解と解説を見る
【正解】 〇
傾聴けいちょう（相手の話を深く聴くこと）は、相手に「自分を理解してくれている」と感じさせ、ラポール形成に非常に有効です。
第31回 参考 Q4. コミュニケーションにおいて、非言語的（ノンバーバル）な要素はラポール形成に関係がない。
正解と解説を見る
【正解】 ×
関係があります。表情ひょうじょう、視線しせん、姿勢しせい、声こえのトーンなどの非言語的ひげんごてきコミュニケーションは、言葉以上に信頼関係に影響を与えます。
第29回 参考 Q5. 介護福祉士は、利用者に対して「同情」することでラポールを深めるべきである。
正解と解説を見る
【正解】 ×
ここが引っかけポイントです！「同情どうじょう（かわいそうだと思う）」ではなく、「共感きょうかん（相手の立場になって感情を共有する）」ことが求められます。
第32回 参考 Q6. ミラーリングとは、相手の呼吸や話す速度に合わせることである。
正解と解説を見る
【正解】 ×
これは「ペーシング」の説明です。ミラーリングは、相手の姿勢しせいや動作どうさ（しぐさ）を鏡のように真似ることです。
第33回 参考 Q7. 初対面の利用者といきなり身体的距離（パーソナルスペース）を縮めすぎると、ラポール形成を妨げることがある。
正解と解説を見る
【正解】 〇
急に近づきすぎると、相手は恐怖きょうふや不快感ふかいかんを感じます。適切な距離感を保つことが大切です。
第34回 参考 Q8. ラポールが形成されれば、専門的な援助関係（プロとしての関係）を超える個人的な付き合いをしてもよい。
正解と解説を見る
【正解】 ×
いくら信頼関係があっても、介護福祉士は専門職せんもんしょくとしての境界線きょうかいせんを守る必要があります。個人的な連絡先交換などは不適切です。
第35回 参考 Q9. 自己開示（自分のことを話すこと）は、適度に行うことでラポール形成に役立つ場合がある。
正解と解説を見る
【正解】 〇
介護者自身のことを少し話す（自己開示）ことで、相手の警戒心けいかいしんを解き、親近感を持ってもらえる効果があります。ただし、話しすぎはNGです。
第26回 参考 Q10. ラポールは一度形成されれば、その後崩れることはない。
正解と解説を見る
【正解】 ×
ラポールは常に変化します。不適切な対応をすれば、一度築いた信頼関係も崩れてしまいます。継続的な努力が必要です。
မြန်မာဘာသာဖြင့် အနှစ်ချုပ် (ミャンマー語まとめ)

ယုံကြည်မှု တည်ဆောက်ခြင်း (Rapport) ဆိုသည်မှာ ပြုစုစောင့်ရှောက်သူ (Caregiver) နှင့် အသုံးပြုသူ (User) တို့အကြား အပြန်အလှန် ယုံကြည်နားလည်မှု ရှိသော ဆက်ဆံရေးကို ဆိုလိုသည်။

အဓိကအချက်များ (Points):

  • Rapport တည်ဆောက်ရန်အတွက် “စာနာနားလည်ခြင်း” (Empathy) နှင့် “သေချာဂရုစိုက်နားထောင်ခြင်း” (Active Listening) သည် အလွန်အရေးကြီးပါသည်။
  • “သနားခြင်း” (Sympathy) နှင့် “စာနာခြင်း” (Empathy) မတူပါ။ လူနာ၏ ခံစားချက်ကို နားလည်ပေးခြင်း (Empathy) က ပိုမိုကောင်းမွန်ပါသည်။
  • Rapport ရှိမှသာ ကောင်းမွန်သော ပြုစုစောင့်ရှောက်မှုကို ပေးနိုင်မည်ဖြစ်သည်။

コメント